Обмен / Возврат

  • Уважаемые покупатели! Если товар по каким-либо причинам вас не устроит, у Вас есть возможность от него отказаться. Ваши деньги будут вам возвращены! Мы дорожим своей репутацией, поэтому качественное обслуживание Вам гарантировано. Одно условие — товар должен вскрываться аккуратно, не повреждая пленку и саму упаковку(при несоблюдении этих условий, возврат продукции невозможен).
  • Внимательно проверяйте свой заказ в присутствии курьера! После того как курьер от Вас ушел — претензии не принимаются.
  • В случае, если Вы полностью отказываетесь от заказа, то оплата курьерской доставки обязательна!!! (оплачиваете обратную доставку продукции курьером в магазин). Возвраты принимаются только в течение 3х дней с момента получения заказа (актуально для Почты России). Транспортные расходы за счет клиента.
  • Если Вы решили сделать возврат, то просьба сообщить об этом на почту: aromamegic@mail.ru
  • Для возврата продукции Вам необходимо указать:
    1. Номер заказа либо Ф.И.О.
    2. Телефон для связи.
    3. Описать максимально детально проблему в связи с которой хотите сделать обмен/возврат товара.
    4. Если Вы обнаружили брак — прислать качественное фото или видео.

    Важно! Заявление — обязательное условие возврата. Мы ответим в течении 3-х рабочих дней. Возврат денежных средств мы производится двумя способами: на карту Сбербанка России, на счет мобильного телефона.

    Внимание:

    Согласно Закону о Защите прав потребителей от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Если же товар соответствует параметрам заказа, при курьере Вы можете вскрыть упаковку, произвести тесты на стойкость и соответствие и только потом произвести оплату (при условии, что Вы знакомы с заказываемым ароматом). Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки при курьере!